Especialistas en PC Gamer

• Transferencia o depósito bancario: los datos se informan al finalizar la compra. Debe cargarse el comprobante para validar el pago.
• Efectivo: únicamente en pickup point Galería Jardín o en cajeros automáticos del Banco Galicia.
• Mercado Pago: disponible en 1, 3, 6, 9, 12, 18 y 24 cuotas fijas.

Con carácter general no se aceptan pagos mixtos, salvo en los casos expresamente habilitados por la empresa, como el pago combinado de transferencia bancaria y link de pago, o la modalidad de dos tarjetas a través de Mercado Pago.

Se emite Factura A o B según la condición fiscal declarada al momento de la compra. La Factura B es la modalidad por defecto para consumidores finales; la Factura A se emite cuando el cliente ingresa correctamente su CUIT y razón social.

La factura electrónica se genera automáticamente al confirmarse el pago y se envía al correo registrado. Si no la recibiste, podés acceder a ella desde "Mis Compras" en tu cuenta, haciendo clic en "Ver factura" o "Descargar factura".

Solo es posible si el pago fue realizado desde una cuenta perteneciente al mismo CUIT que figura en la factura original. En caso contrario, no podrá realizarse. Comunicate con nuestro canal de atención para gestionar la solicitud.

Comunicate de inmediato con nuestro canal oficial de atención al cliente indicando los últimos 4 dígitos de la tarjeta, la fecha y monto del movimiento, y una captura del resumen donde figure el cargo. Nuestro equipo verificará si existe una compra asociada y te brindará la asistencia correspondiente.

Realizamos envíos a todo el país (excepto Tierra del Fuego) a través de OCA, con opciones de entrega a domicilio o a sucursal, según la preferencia indicada al momento de la compra.

El costo y el tiempo estimado de entrega pueden consultarse usando la opción "Ver costo de envío" en la página de cada producto. Durante eventos de alto volumen (Hot Sale, Cyber Monday, etc.) los plazos pueden extenderse. Maximus Gaming Hardware no se responsabiliza por demoras atribuibles al servicio de correo ni por situaciones de fuerza mayor.

Todos los productos se despachan en su empaque original, protegidos con film burbuja y cinta de frágil. Los envíos incluyen seguro de transporte. En caso de pérdida, debe iniciarse el proceso de verificación con OCA; una vez confirmado el siniestro se gestiona la reposición.

• OCA realizará hasta 3 intentos de entrega en el domicilio informado.
• Si no se concreta la entrega, el paquete puede derivarse a la sucursal OCA más cercana.
• Si no es retirado dentro del plazo de OCA, el paquete regresa al depósito de Maximus.
• En caso de devolución al depósito, el nuevo envío quedará a cargo del cliente y se facturará por separado.

En sucursal OCA, solo puede retirar el titular de la compra, presentando DNI y, si corresponde, la tarjeta utilizada.

Una vez despachado el pedido, el estado en tu cuenta cambiará a "Despachado". Desde allí podés hacer clic en "Ver seguimiento" para acceder al portal de OCA en tiempo real.

Acceso directo a tu cuenta: www.maximus.com.ar → Mi cuenta

Si detectás una demora, podés iniciar un reclamo en www.oca.com.ar indicando tu número de seguimiento y datos personales. Nuestro equipo también está disponible para asistirte.

Maximus Gaming Hardware ofrece retiro sin costo en dos pickup points en CABA:

• Galería Jardín: Florida 537 Local 379 (PB), Microcentro. Lunes a Viernes de 10 a 19 h. / Sábados de 10 a 14:30 h.
• Floresta / Depósito: Remedios de Escalada de San Martín 3875, Floresta. Lunes a Viernes de 9 a 17 h. / Sábados de 10 a 14 h.

El retiro es posible únicamente una vez recibido el correo de confirmación, que indica que el pedido fue preparado y facturado. Los tiempos estimados de preparación son:

• Productos en stock: 24 a 48 horas hábiles desde la confirmación del pago.
• Computadoras armadas: 72 horas hábiles desde la confirmación del pago.

• Pago por transferencia/depósito: puede retirar el titular o una persona autorizada, siempre que se haya informado previamente su nombre completo, DNI y número de contacto vía mail a [email protected].
• Pago con tarjeta: únicamente el titular, presentando DNI, tarjeta utilizada y factura de compra.

El cambio puede gestionarse únicamente si el pedido aún no ingresó en preparación. Comunicate con nuestro equipo de atención al cliente a la brevedad. El estado del pedido puede verificarse en Mi Cuenta > Mis Compras.

Contactate de inmediato con nuestro canal oficial de atención al cliente por WhatsApp, adjuntando la factura de compra, el número de pedido y la descripción del producto faltante. Este reclamo solo puede ser gestionado dentro de las 24 horas desde la recepción del pedido.

Para compras online, podés solicitar la devolución dentro de los 10 días corridos desde la recepción. El producto debe estar sin uso, sin abrir, en su empaque original completo y en perfectas condiciones, con todos sus accesorios, manuales y etiquetas. No se aceptan devoluciones de productos abiertos, usados o sin embalaje original.

Para iniciar el proceso, comunicate con nuestro canal oficial indicando número de pedido, motivo y fotos del producto.

Sí, dentro de los 30 días corridos desde la recepción y bajo las mismas condiciones que aplican para devoluciones. El cambio puede efectuarse por un producto de igual valor, o de mayor valor abonando la diferencia.

• Productos OUTLET o con condición "sin cambio" indicada al momento de la compra.
• Productos con licencias de software ya activadas.
• Productos con signos de uso o con embalaje deteriorado.

Si el producto presenta una falla, lo evaluamos y, de constatarse el defecto, lo reemplazamos por uno nuevo del mismo modelo o de similares características. Si no hubiera stock disponible, el cliente puede optar por esperar la reposición (hasta 60 días hábiles) o solicitar el cambio por otro producto de igual, mayor o menor valor, asumiendo o recibiendo la diferencia calculada a valores vigentes al momento del cambio.

El laboratorio de RMA se encuentra en el depósito central. Podés acercarte a dejar el producto en cualquiera de los siguientes puntos de recepción:

• Galería Jardín: Florida 537, Local 379, PB, CABA. Lunes a Viernes de 10 a 19 h. / Sábados de 10 a 14:30 h.
• Floresta: Remedios de Escalada de San Martín 3875, CABA. Lunes a Viernes de 9 a 17 h. / Sábados de 10 a 14 h.

Maximus no se hace responsable por la gestión, el traslado ni los costos asociados al envío del producto.

• 12 meses: PC ensambladas por Maximus.
• 6 meses (en local): periféricos, hardware, conectividad y accesorios.
• Garantía directa con fabricante: notebooks, impresoras, monitores, productos Logitech y Seagate. Todos cuentan con 10 días de prueba directa con Maximus; los defectos posteriores se canalizan al servicio oficial del fabricante correspondiente.

• Hasta 48 horas hábiles para confirmar la aceptación del caso.
• Hasta 10 días hábiles para dar resolución.
• Hasta 30 días hábiles según la complejidad del caso.
• Hasta 60 días hábiles si se requiere reposición sin stock disponible.

• Factura de compra original.
• Caja y embalaje original del producto.
• Ausencia de daños físicos visibles.
• Producto dentro del plazo de garantía vigente.

• Manipulación incorrecta del producto.
• Daños físicos ocasionados en posesión del comprador (golpes, humedad, líquidos, corrosión).
• Pines doblados en motherboards o procesadores.
• Deterioros estéticos (pintura, corrosión) no presentes al momento de la recepción.
• Faltantes de accesorios o etiquetas de serie al momento de presentar el reclamo.
• Presencia de software malicioso, archivos corruptos o incompatibilidades de programas.
• Productos con plazo de garantía vencido.
• Píxeles quemados en monitores (sujeto a política del fabricante).

Si olvidaste tu contraseña, accedé a la sección de inicio de sesión y hacé clic en "Olvidé mi clave". Ingresá el correo electrónico registrado y recibirás las instrucciones para recuperar el acceso. Si el problema persiste, probá habilitando las cookies y el soporte para JavaScript en tu navegador, y recargá la página.

Iniciá sesión, ingresá a "Mi cuenta" en la parte superior derecha y luego a "Cambiar mi contraseña". Acceso directo: maximus.com.ar → Cambiar contraseña

El correo electrónico puede actualizarse al momento de realizar un nuevo pedido. El cambio se mantiene para las operaciones siguientes mientras no se modifique nuevamente.

Iniciá sesión, accedé a "Mi cuenta" y luego a "Mis datos". Acceso directo: maximus.com.ar → Mis datos. Los datos se actualizan automáticamente al realizar un nuevo pedido cuando los datos ingresados difieren de los existentes.

Podés comunicarte con nosotros a través de:

• Canal de WhatsApp oficial
• Webchat en www.maximus.com.ar
• Redes sociales oficiales de Maximus Gaming Hardware
• Sección de Ayuda del sitio web

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Los Términos y Condiciones completos de compra se encuentran en el documento correspondiente, disponible en el sitio web.